سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

في بيلا مون، رضاكم هو أولويتنا.

يحق للعملاء طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من استلام طلبهم، وذلك وفقًا للشروط التالية:

شروط الإرجاع والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.

• المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها بعد التسليم غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال.

الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا

• في حال استلام العميل منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، ستتكفل بيلا مون بجميع تكاليف الشحن المتعلقة بعملية الإرجاع أو الاستبدال.

الإرجاع بناءً على طلب العميل

• إذا رغب العميل في إرجاع أو استبدال منتج لأسباب لا تتعلق بخطأ من جانب بيلا مون، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.

معالجة المبالغ المستردة

• ستتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5-7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

تواصل معنا

واتساب: 01550900409

البريد الإلكتروني: belamoon38@gmail.com